Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos es GetMusa (en adelante, "GetMusa", "nosotros"). Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales o esta política, puedes escribirnos a soporte@getmusa.app.

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y número de teléfono (en formato internacional E.164).
• Datos de autenticación: credenciales de acceso por correo y contraseña, o datos básicos de tu perfil de Google (nombre y correo) si inicias sesión con Google Sign-In.
• Datos del negocio o profesional: nombre del negocio, servicios ofrecidos, horarios de atención y dirección o ubicación.
• Datos de citas y reservas: fechas, horas, servicios reservados y estado de cada cita.
• Imágenes de perfil: fotos que subes para tu cuenta o tu negocio.
• Tokens de notificaciones push: identificadores técnicos del dispositivo para poder enviarte avisos.
• Datos de ubicación de negocios: información de lugares y direcciones obtenida a través de Google Places cuando configuras la ubicación de tu negocio.

No recopilamos datos sensibles ni más información de la indicada para el funcionamiento de la plataforma.

• Crear y administrar tu cuenta, y autenticar tu acceso.
• Permitir la creación, gestión y consulta de citas y reservas.
• Mostrar perfiles públicos de profesionales y su disponibilidad.
• Enviar recordatorios y notificaciones sobre tus citas (push y, cuando aplica, WhatsApp).
• Mostrar la ubicación de los negocios en mapas.
• Mejorar la estabilidad, seguridad y calidad del servicio.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores que actúan como encargados del tratamiento y que nos ayudan a operar el servicio:

• Supabase — base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos (incluidas las imágenes de perfil).
• Expo — envío de notificaciones push a través de Expo Push Service.
• Google — inicio de sesión (Google Sign-In), mapas y ubicaciones (Google Maps / Places) y entrega de notificaciones en Android (Firebase Cloud Messaging, FCM).
• Apple — entrega de notificaciones push en dispositivos iOS (Apple Push Notification service, APNs).
• Vercel — alojamiento (hosting) de la aplicación web.
• WhatsApp — canal para el envío de recordatorios de citas cuando esta opción está disponible.

Cada proveedor trata los datos conforme a sus propias políticas de privacidad y solo para los fines descritos en esta política.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y con las obligaciones legales aplicables. Cuando eliminas tu cuenta, eliminamos o anonimizamos tus datos personales, salvo aquellos que debamos conservar por requerimientos legales o de seguridad.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, incluyendo cifrado en tránsito, control de acceso y políticas de seguridad a nivel de base de datos. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para mantener tus datos protegidos.

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, actualización, oposición y eliminación de tus datos personales. Para ello, escríbenos a soporte@getmusa.app desde el correo asociado a tu cuenta.

Tienes derecho a eliminar tu cuenta y los datos personales asociados. Para solicitarlo:

• Escríbenos a soporte@getmusa.app desde el correo electrónico asociado a tu cuenta, indicando que deseas eliminar tu cuenta.
• Verificaremos tu identidad y procesaremos la solicitud.
• Eliminaremos o anonimizaremos tus datos personales (cuenta, perfil, imágenes, citas y tokens de notificación), salvo lo que debamos conservar por obligaciones legales.

Procesamos las solicitudes de eliminación en un plazo razonable y te confirmaremos cuando se haya completado.

GetMusa no está dirigido a menores de edad y no recopilamos de forma consciente datos de personas que no tengan la mayoría de edad legal en su jurisdicción. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin la debida autorización, los eliminaremos.

Algunos de nuestros proveedores (como Supabase, Expo, Google, Apple y Vercel) pueden procesar y almacenar datos en servidores ubicados fuera de tu país. Al usar GetMusa, entiendes que tus datos pueden transferirse y tratarse en otras jurisdicciones, siempre bajo medidas de protección adecuadas.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa aplicable. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de vigencia al inicio de esta página. Te recomendamos revisarla periódicamente.

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a soporte@getmusa.app. Esta política se rige por la legislación aplicable en Venezuela.